No tener luz puede ser un problema serio si afecta aparatos médicos, sistemas de seguridad, refrigeradores o el trabajo desde casa.
Lo que muchos no saben es que hay formas muy sencillas de reportar el problema directamente a la Comisión Federal de Electricidad (CFE), sin tener que salir de casa ni pasar horas al teléfono.
¿Qué hacer exactamente cuando te quedas sin luz?
Lo primero es descartar que se trate de un problema interno. Una vez descartado esto, es probable que sí se trate de una falla general en la red de distribución, y es ahí donde entra la CFE.
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¿Cómo reportar la falta de luz a la CFE?
Hay varias formas de reportar la falta de luz, y no necesitas estar presente físicamente en una oficina:
- Desde la app “CFE Contigo”
Descarga la app oficial de la CFE en tu celular. Desde ahí puedes levantar un reporte ingresando tu número de servicio o ubicación. Es rápida, sencilla y te permite hacer seguimiento.
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- Llamada telefónica
Marca al número gratuito 071. El servicio está disponible las 24 horas del día. Solo necesitas tener tu número de servicio o dirección a la mano.
- Página oficial de la CFE
En el sitio: https://www.cfe.mx también puedes generar un reporte.
¿Cuánto tiempo tarda la CFE en restablecer el servicio?
El tiempo de respuesta puede variar dependiendo de la zona y del tipo de falla. En áreas urbanas suele resolverse en pocas horas, mientras que en zonas rurales o si hay condiciones climáticas adversas puede demorar más. Si ya hiciste el reporte, podés dar seguimiento y recibir notificaciones del estado del servicio.