DEMORAS EN AEROPUERTOS

¿Se retrasó tu vuelo? Guía para que la espera no sea frustrante, sino positiva y placentera

Aunque quedarse atrapado en un aeropuerto nunca es parte del plan, saber cómo actuar y qué exigir puede transformar una situación incómoda en un momento más llevadero.

Qué hacer si tu vuelo se retrasa y cómo aprovechar el tiempo de espera.
Qué hacer si tu vuelo se retrasa y cómo aprovechar el tiempo de espera. Créditos: Fuente: Freepik
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Los vuelos atrasados son una de las situaciones más frustrantes para cualquier viajero. Ya sea por razones climáticas, técnicas o logísticas, las demoras generan malestar, desorganizan planes y en muchos casos, generan gastos inesperados. 

Sin embargo, conocer tus derechos y saber cómo actuar ante estos imprevistos puede marcar la diferencia entre una espera caótica y una experiencia más llevadera.

Las largas esperas en terminales aéreas pueden ser frustrantes, pero también una oportunidad si se toman las decisiones correctas. Fuente: Freepik.

¿Qué derechos tienen los pasajeros cuando su vuelo sufre una demora prolongada en el aeropuerto?

La mayoría de las compañías están obligadas a brindar asistencia cuando hay demoras considerables. Por ejemplo:

  • Si la demora supera las dos horas en trayectos cortos o cuatro horas en vuelos largos, la empresa debe proveer comida y bebida mediante cupones.
  • Si el retraso se extiende durante la noche o por más de un día, deben ofrecer alojamiento y traslados al pasajero. Esto aplica especialmente en vuelos operados desde o hacia la Unión Europea.
  • En algunos casos, es posible reprogramar el vuelo sin penalización o incluso pedir el reembolso, según la causa de la demora.
  • Es fundamental guardar todos los comprobantes: tickets de compra, recibos, comunicaciones oficiales, si luego se desea presentar un reclamo o iniciar una queja formal.
La mayoría de las compañías están obligadas a brindar asistencia cuando hay demoras. Fuente: Freepik.

¿Qué actividades pueden ayudarte a aprovechar mejor el tiempo durante una larga espera aérea?

Aunque nadie quiere pasar horas extras en un aeropuerto, hay formas de hacer que la espera sea más llevadera:

  • Buscar zonas tranquilas: muchos aeropuertos cuentan con espacios con sillones, áreas de lectura, duchas o zonas de descanso.
  • Ingresar a un lounge: por un costo o a través de membresías, se puede acceder a salas VIP que ofrecen snacks, conexión Wi-Fi, enchufes y espacios cómodos para relajarse o trabajar.
  • Mantenerse activo: caminar, estirarse o hacer ejercicios livianos ayuda a reducir el estrés y mejorar la circulación.
  • Organizarse: aprovechar para revisar la agenda, ordenar fotos del viaje, escribir notas o trabajar online si hay buena conexión.
  • Relajarse: escuchar música, leer un libro o mirar una serie puede hacer más ameno el momento.

¿Qué hacer si pierdes una conexión por culpa de un retraso en tu vuelo inicial?

Cuando un vuelo se retrasa y causa la pérdida de una conexión, es importante verificar si ambos tramos están en una misma reserva. Si es así, la aerolínea debe reasignarte otro vuelo sin costo adicional. Si los pasajes fueron comprados por separado, lamentablemente el pasajero deberá cubrir el nuevo trayecto por su cuenta.

Los vuelos atrasados son una de las situaciones más frustrantes para cualquier viajero. Fuente: Freepik.

Tener un seguro de viaje o utilizar una tarjeta bancaria con cobertura puede marcar una gran diferencia. Muchos ofrecen compensaciones por cancelaciones, comidas, traslados y estadías por demoras prolongadas. Leer la letra chica antes de viajar y conocer los beneficios disponibles puede evitar muchos dolores de cabeza.