El día de hoy vamos a hablar de un tema no muy agradable, las razones por las que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) puede cancelar tu recibo de luz, es decir, dejar de brindarte el servicio en tu oficina u hogar, para que revises si estás en riesgo de tener que usar velas por un tiempo.
La primera y ciertamente la más común es tener un saldo vencido, es decir, que se te pase el día en el que tienes que cubrir tu gasto de energía (que aprovechamos para recordarte que es cada bimestre), pero tranquilo, hay maneras de que esto se revierta, a continuación te decimos cómo.
La institución otorga un plazo de 30 días naturales después de la fecha límite de pago indicada en el recibo, si no se liquida el adeudo dentro de este periodo, la CFE tiene la facultad de suspender el suministro eléctrico, para restablecerlo tendrás que cubrir tu deuda y en algunos caso un monto extra.
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¿Por qué me pueden cancelar mi contrato con la CFE?
Las razones por las que la CFE puede cancelar tu contrato son varias, como ya te mencionamos, una de ellas es la falta de pago, pero no es todo, pues si caes alguna irregularidad o mal uso del servicio correrás con la misma suerte, entre ellas los conocidos "diablitos", alterar tu medidor o incumplir los términos de uso.
- Instalaciones irregulares: Estas conexiones no autorizadas no solo son ilegales, sino que también representan un riesgo para la seguridad.
- Alteración de medidores: Modificar o manipular el medidor para reducir el consumo registrado es una práctica sancionada por la CFE.
- Consumo no autorizado: Usar la energía de una manera distinta a lo estipulado en el contrato, como suministrar electricidad a terceros, también puede ser motivo de cancelación.
¿Cómo puedo cancelar mi contrato con CFE?
Para cancelar tu contrato de servicio con la CFE, lo único que debes hacer es revisar que no tengas adeudos pendientes con la compañía, además, tienes que presentar una solicitud en las ventanillas de atención a cliente de tu centro autorizado más cercano cinco días hábiles antes de la fecha en la que deseas terminar tu relación con esta dependencia de gobierno.
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- Cancelación por solicitud del usuario: Si decides terminar tu contrato con la CFE, debes asegurarte de estar al corriente en los pagos y ser el titular del servicio, es necesario presentar una solicitud en una ventanilla de atención al cliente al menos cinco días hábiles antes de la fecha en que deseas finalizarlo.
- Cambio de titularidad o desconocimiento del titular: Si no eres el titular del contrato y desconoces quién lo es, deberás presentar documentos que acrediten tus derechos sobre el inmueble donde se presta el servicio.
- Fallas en la instalación eléctrica: Si la instalación presenta problemas graves que no pueden ser reparados, la CFE puede cancelar el contrato para garantizar la seguridad del inmueble y de los usuarios.